Услуга Аутсорсинг продаж - холодные звонки с оплатой за результат

Находим и передаем Вам целевые ЛИДы каждый день

Что такое услуга аутсорсинг продаж?

Аутсорсинг продаж (аутсорсинг отдела продаж) – это холодные звонки по базе целевой аудитории с оплатой за результат в виде лидов и «горячих» клиентов. Услугу оказывают только опытные менеджеры, имеющие многолетний опыт продаж по телефону B2B и B2C продуктов и услуг. Перед звонками все менеджеры проходят обучение, аттестацию и отбор с привлечением Заказчика.

Почему выгодно переводить отдел продаж на аутсорсинг?

Причины понятны, холодные продажи это сложный и рутинный процесс, который не всегда успешно выполняется штатными менеджерами. Помимо того, что положительный результат холодных звонков часто не достижим, нужно еще иметь сотрудников отдела продаж, которые умеют продавать по телефону.

В классической конфигурации собственник бизнеса или руководитель отдела продаж решает следующие задачи:

Поиск подходящего менеджера с опытом холодных звонков
Обучение специалиста своему продукту или услуге
Аттестация менеджера по продажам после пройденного обучения
Адаптация сотрудника в коллективе и на новом рабочем месте
Оснащение рабочего места техникой и ресурсами
Обеспечение рабочего климата и обстановки внутри компании или отдела
Контроль эффективности
Расчет заработной платы и премий за выполненные задачи
И прочее.

Поэтому продажи на аутсорсинге это выгодно. Вот несколько весомых причин:

На вас работают специалисты по продажам, которые ежедневно совершают сотни холодных звонков. Для них это естественная и привычная работа.
Благодаря большой практике продаж различных товаров и услуг у специалистов колл-центра уже наработаны методы работы с возражениями и барьерами, разработаны и проверены на практике продающие сценарии, скрипты продаж.
Вы сразу арендуете отдел продаж, состоящий их нескольких менеджеров, а также специалистов контроля качества, тем самым экономите драгоценное время.
Вы получаете комплексную услугу, включающую сбор клиентской базы, аттестацию и отбор менеджеров, скрипт продаж, телефонию, он-лайн отчетность и аналитика.
На старте вы согласуете условия и получаете аутсорсинг продаж с оплатой за результат, зафиксированный в договоре, возможно даже аутсорсинг продаж с оплатой за продажу, если у вас соответствующий продукт или услуга.

Согласитесь, вопросов много и рисков, что менеджер после всех этих стадий закрепится или начнет работать эффективно, тоже много. По статистике, обычный менеджер по продажам с обязанностями холодных звонков работает в компании до 6 месяцев, затем увольняется или его увольняют. В результате рутинной и однообразной работы происходит выгорание сотрудника, пропадает интерес к рабочему процессу и достижению новых результатов. Поэтому руководителю отдела продаж приходится проходить этот путь снова и снова. Если посчитать это серьезные финансовые затраты. На «запуск» одного менеджера расходуются десятки тысяч рублей, а если менеджеров нужно несколько то и сотни тысяч.

Какие компании заказывает продажи на аутсорсинге наиболее часто?

ИТ-продукты и услуги, saas-сервисы, программное обеспечение

Транспортно-логистические услуги и услуги для компаний ВЭД

Строительные материалы, услуги проектирования, монтажа и ремонта

Товары широкого спроса от производителей и торговых компаний

Производственное оборудование, станки и расходные материалы

Бизнес услуги: рекламные, консалтинговые, образовательные

У колл-центра Call-sales солидный опыт в продажах товаров и услуг на аутсорсинге. С 2009 года реализовано уже несколько тысяч проектов, абсолютно в разных сферах бизнеса. Если вы хотите прочитать отзывы от клиентов услуги аутсорсинг продаж, то изучите страницу «Отзывы о колл-центре».

Кстати, аутсорсинг для B2C компаний тоже может быть полезным и эффективным инструментом маркетинга. Но данный тип компаний заказывают холодные звонки на аутсорсинге гораздо реже. Причины в отсутствии таргетированных номерных баз (баз, состоящих из целевой аудитории) и требованиях законодательства.

Возможен ли аутсорсинг продаж с оплатой за результат?

Результат аутсорсинга продаж зависит от многих параметров. Выделим основные три:

Также стоит брать во внимание то, что у каждого продукта есть свои стадии и период продаж, который обычно увеличивается с ростом стоимости. Как вариант выполняемой задачи отделом продаж на аутсорсинге может быть договоренность на встречу с ЛПР или оформленная заявка (техническое задание) на подготовку индивидуального коммерческого предложения, в некоторых случаях это может быть регистрация на сайте заказчика, а в каких-то случаях, например, если это востребованный «коробочный продукт» от известной компании – процент от продажи, процент от сделки.

Менеджеры по продажам услуг call центра Call-sales при подписании договора аутсорсинга продаж всегда проговаривают прогнозируемый результат для компании заказчика. Обязательно акцентируют внимание на том, что проект предполагает совместную работу двух сторон, обсуждают схему передачи «теплых» и «горячих» клиентов, осуществляют индивидуальную настройку всех процессов под заказчика.

Далее обсудим наиболее популярные вопросы стоимости услуги, сроков, применимости к конкретному виду бизнеса и прочее.

Как определяется стоимость услуги Аутсорсинг продаж?

Стоимость услуги аутсорсинг продаж, как вы наверно поняли, не может быть одинаковой для всех задач. Проект по совершению холодных звонков предполагает индивидуальную настройку под задачу заказчика и его целевую аудиторию.

Объект продвижения

Объект продвижения, его распространённость на рынке

Маркетинговые условия

Цена и маркетинговые условия приобретения, наличие акций или спец предложений.

Целевая аудитория

Целевая аудитория, а именно тип компаний, размер бизнеса.

Размер рынка

Размер рынка, объем предполагаемой базы потенциальных клиентов.

После анализа этих параметров менеджер контакт центра Call-sales оцифровывает данные, прогнозирует воронку продаж, определяет количество и стоимость Лидов («теплых клиентов») и конверсию в «горячих клиентов».

География совершения

География совершения звонков или география поиска клиентов

Примеры воронок продаж различных услуг и дополнительную информацию тарифах нашего центра аутсорсинга изучите на странице «Цены на услуги колл-центра».

Какие B2C компании заказывают продажи на аутсорсинге?

Аутсорсинг для B2C компаний тоже может быть полезным и эффективным инструментом маркетинга. Но данный тип компаний заказывают холодные звонки на аутсорсинге гораздо реже. Причины в отсутствии таргетированных номерных баз (баз, состоящих из целевой аудитории) и требованиях законодательства.

Медицинские услуги, услуги оздоровления, косметологии

Услуги образования слуги для физических лиц

Сервис, ремонта или обслуживания автомобилей и техники

Какой результат получит ваш бизнес от услуги аутсорсинг продаж?

Просто оставляйте заявку и вам перезвонит сотрудник Call-sales.

Основные понятия и термины в аутсорсинге продаж

Отдел продаж на аутсорсинге

Удаленный отдел, состоящий из специалистов по продажам, которые совершают исходящие холодные звонки и поиск клиентов для компании заказчика.

Холодные звонки

Исходящие звонки от лица компании заказчика, с целью установления контакта с лицом принимающим решение (ЛПР) и выявления потребности к объекту продвижения.

Объект продвижения

Услуги или продукт, которые специалисты на аутсорсинге предлагают или продают целевой аудитории заказчика.

Целевая аудитория или целевой клиент

Компания подтвердила, что использует или может использовать предлагаемый ей объект продвижения.

Теплый контакт или ЛИД

Установлен контакт с ЛПР, получено подтверждение что компания соответствует целевой аудитории, получено согласие ЛПР на рассмотрение коммерческих условий и материалов.

Горячий контакт

ЛПР проявил явный интерес и согласился совершить целевое действие, со статусом встреча, заявка, реквизиты, техническое задание и пр.

Целевое действие

Результат услуги аутсорсинг продаж, который изначально заказчик и колл-центр согласовали и прописали в договоре.

На протяжении всего проекта, персональный менеджер осуществляет контроль работы, отвечает на вопросы заказчика, предлагает варианты увеличения конверсии и эффективности звонков.

Надеемся вы заинтересовались услугами от Call-sales и уже оставили заявку на обратный звонок от менеджера.

В любом случае, стоит попробовать услуги удаленных продаж на своем бизнесе, возможно это ваш шанс выйти на новый уровень, повысить объемы и расширить границы бизнеса.

Смело обращайтесь к нашим специалистам за консультацией и расчётом стоимости услуг, и не забудьте изучить актуальные акции и спец предложения на странице «Акции».

Остались вопросы? Нужна консультация?

Оставьте ваш номер телефона, мы перезвоним.

Нажимая на кнопку отправить, вы принимаете пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

о политике конфиденциальности персональных данных

Настоящее пользовательское соглашение о политике конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт колл-центра Call–sales, (далее – «Call-sales») расположенный на доменном имени https://call-sales.ru/ (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта https://call-sales.ru/ (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.

1. Определение терминов

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом »Call-sales», действующие от имени Колл-центр Call-sales (ИП Мальцев В.А.), которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Сайт »Call-sales»» — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): https://call-sales.ru/, а также его субдоменах.

1.1.6. «Субдомены» — это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту «Call-sales», а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации

1.1.5. «Пользователь сайта »Call-sales» » (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту »Call-sales», посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта »Call-sales».

1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на «Call-sales».

1.1.9. «Товар» — продукт/услуга, о которых Пользователь получает информацию на сайте и далее, может их заказать и оплатить любым возможным способом.

2. Общие положения

2.1. Использование сайта «Call-sales» Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта «Call-sales» .

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту «Call-sales». «Call-sales» не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте «Call-sales».

2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.

3. Предмет политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации при регистрации на сайте «Call-sales», при подписке на информационную e-mail рассылку или при оформлении заказа.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте «Call-sales» и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail)

3.3. «Call-sales» защищает Данные, которые автоматически передаются при посещении страниц:
— IP адрес;
— информация из cookies;
— информация о браузере
— время доступа;
— реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта , требующим авторизации.

3.3.2. «Call-sales» осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения, выявления и решения технических проблем.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история посещения, используемые браузеры, операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. Цели сбора персональной информации пользователя

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте «Call-sales» для его дальнейшей авторизации, оформления заказа и других действий.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным данным сайта «Call-sales».
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта «Call-sales», оказания услуг и обработки запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для использования частей сайта «Call-sales», если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя по электронной почте.
4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта «Call-sales».
4.1.9. Предоставления Пользователю специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта «Call-sales».
4.1.10. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

5. Способы и сроки обработки персональной информации

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи (в том числе электронной), операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на сайте «Call-sales», включая доставку документации или e-mail сообщений.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация вправе не информировать Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь вправе:

6.1.1. Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования сайта «Call-sales», и давать согласие на их обработку.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.1.3. Пользователь имеет право на получение у Администрации информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Пользователь вправе требовать от Администрации уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

6.2. Администрация обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2 и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. Ответственность сторон

7.1. Администрация, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Ресурса.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

7.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ, в том числе законов о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов.

7.4. Пользователь признает, что ответственность за любую информацию (в том числе, но не ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т. д.), к которой он может иметь доступ как к части сайта «Call-sales», несет лицо, предоставившее такую информацию.

7.5. Пользователь соглашается, что информация, предоставленная ему как часть сайта «Call-sales», может являться объектом интеллектуальной собственности, права на который защищены и принадлежат другим Пользователям, партнерам или рекламодателям, которые размещают такую информацию на сайте «Call-sales».
7.6. В отношение текстовых материалов (статей, публикаций, находящихся в свободном публичном доступе на сайте «Call-sales») допускается их распространение при условии, что будет дана ссылка на «Call-sales».

7.7. Администрация не несет ответственности перед Пользователем за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо Содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся на сайте «Call-sales» или передаваемых через него.

7.8. Администрация не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования сайта, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; заявления или поведение любого третьего лица на сайте.

7.9. Администрация не несет ответственность за какую-либо информацию, размещенную пользователем на сайте «Call-sales», включая, но не ограничиваясь: информацию, защищенную авторским правом, без прямого согласия владельца авторского права.

8. Разрешение споров

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение Арбитражного суда г. Екатеринбурга.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. Дополнительные условия

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте «Call-sales», если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы касательно настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по адресу: info@call–sales.ru

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://call-sales.ru//

Обновлено: 03 мая 2019 года

Колл-центр Call-sales (ИП Мальцев В.А.)